本期主人公劉總是個資歷超15年的建材人，在踏入陶瓷行業之前，劉總留意到家裝材料的風向轉向了瓷磚品類，在2012年毅然選擇投身瓷磚事業，開啟了與格萊斯瓷磚長達10年的合作。問及為什么選擇格萊斯，劉總打趣地說“是機緣巧合，也是必然選擇”。

建店10年，劉總與格萊斯攜手實現從0到1共同成長，讓零售生意成為門店利潤的頂梁柱，如今卻徹底“推倒”重來，本期帶大家走進山東，了解劉總到底意欲何為？

門店城市：山東某地級市

升級時間：2022年1月 

門店面積：270m²

10年堅持

是機緣巧合，也是必然選擇

新趨勢  新時代

只有改變才能贏得競爭力

劉總的第一個格萊斯店面還是歐式風盛行的時代，當時奢華的設計、過硬的產品品質，令門店人氣暴漲。他笑稱“在當地市場中，格萊斯門店絕對是數一數二的”。也因為成功的門店展示，吸引了不少的消費者進店，讓零售成為門店的主要利潤渠道。

隨著時代風潮的更迭，現代簡約風、國潮中式風成為主流的新趨勢，新生代成為主導著家居風格選擇權。劉總收到了不少老客戶的建議，“門店太舊了老劉，是時候重新裝裝了”，“兒子說這個風格不太喜歡”。老客戶的反饋的問題慢慢聚焦到店面展示風格上，看著市場上越來越多新建的品牌店面，一個比一個好看，劉總內心不禁莫名地擔心。

如何迎合新世代的消費需求，如何在新的場景里獲得更多的關注，如何實現自我革新，成為劉總最關注的問題。

徹底“推倒”重來

是轉機更是希望

2021年劉總下定決心裝修新的形象店面，提升門店的競爭力，在當地最高端的賣場拿下了270平方店面，并且以格萊斯品牌最新的視覺體系對店面進行全力打造。

由格萊斯品牌門店設計中心進行空間訂制，再通過總部專業團隊完成空間的合理布局，并以消費者為中心，圍繞消費者需求，對900*1800mm、800*2600mm等大規格巖板進行樣板間展示，以場景式提升客戶的體驗感，將消費者代入沉浸式的場景體驗中，從而提升成交率。產品展示整齊劃一，動線流暢，展廳格局也更加合理。門店展示一氣呵成，品質、效果、效能均得到有效保證。

新店開始運營后，劉總發現進店的年輕人多了，老業主帶上兒女過來看磚，年輕人也沒有抱怨爸媽的眼光了，而且都對新店面展示的新產品及樣板間效果感興趣，這個明顯的對比讓劉總看到了新的希望。而且劉總還發現，現在年輕業主到門店看好產品后，回去會刷小紅書、一兜糖等APP，因為發現格萊斯品牌從產品選擇、風格搭配、裝修竅門等等方面都給出了滿滿的干貨，最終回到門店確定下單的案例也是屢見不鮮。新形象+新媒體的聯合，讓成交業績有了明顯的增長，邀約到店的客戶轉化率提高了40%，團隊朝氣蓬勃，劉總笑著說：“現在我越來越有信心了”。

“樣板間展示的產品銷量總能比直板展示要更高，這個是門店銷售業績給予的最直觀的反饋”劉總笑著說。墻地展示樣板間打造了4個，800x2600mm規格是護墻板的更優選，無論是對比墻紙或PVC材料，瓷磚無疑都是一個更健康環保的選擇。樣板間1:1還原了客廳的鋪貼搭配，很多客戶進店一眼看到就直接下單了。

店內裝了格萊斯IP產品香云紗瓷磚的樣板間，香云紗瓷磚獨特的儒雅素色與溫潤的肌理觸感，搭配上嶺南建筑的特色圖形，讓簡單一隅倍感舒適。劉總不但本人很喜歡這款產品，而且發現90后對這款產品也非常有興趣。

品牌系統視覺

優勢全新展現

格萊斯全新店面系統地從用戶極致需求出發，再回歸用戶最終價值中去，去掉繁復的堆砌，從空間中去嘗試，讓空間與材料有機結合，實現設計點的多元化，為年輕人創造場景化生活空間。

店面空間布局是為了給客戶打造“記憶點”，這個思維是貫穿于整體店面設計布局的，通過場景化、故事性的打造，達到最終呈現的效果。這不僅是美學上的完美無缺，還要能為客戶帶來價值，以不同功能區域造景來塑造品牌視覺。

形象區的設計是最為核心的品牌空間表達，讓人一眼難忘并有興趣進店了解，由沖擊力與吸引力融合構筑，簡單的幾何線條，追求不規則的和諧之美，展現材料的本質和不同材質之間的碰撞。

受疫情、經濟下行的各種影響，今年陶瓷行業將面臨一場更大的挑戰，但這也是一個危機并存的時代，猶如丘吉爾所說：“永遠不要浪費每一次危機”，在這樣一個時代，我們更應該做好充分的準備，優化店面形象、做好客戶服務、提升品牌口碑、提升門店競爭力，不斷精進，在逆勢中獲得穩中求進的密碼。