天工法拉利（Tecnoferrari）集團成立于1973年，是在陶瓷企業自動化存儲和裝卸系統領域具有超過40年經驗的領先企業，在意大利陶瓷重鎮薩索洛(Sassuolo)開創其事業，目前業務已經遍布全球。近日，天工法拉利集團中國銷售經理保羅、經理助理葉海英到訪《建材天地》，參觀點金藝術館，與本刊一同就“陶瓷噴墨打印機的未來發展走向”、“進口陶機裝備優勢”等問題進行深入探討。

《建材天地》：天工法拉利是一家與全球客戶進行溝通的公司，產品銷往全球60多個國家，并與在自動化陶瓷生產領域處于領先地位的公司建立了廣泛的合作關系。能否簡單回顧一下天工法拉利的發展歷程？

保羅：1973年，天工法拉利（TecnoFerrari）公司創造了第一臺放置在機車上在窯爐中進行移動瓷磚坯體印刷和加載的機器，標志著正式開啟自動化時代。首次試用成功，天工法拉利便不斷地加大力度研發更多新類型機器，并在存儲系統領域處于領先地位。此后，Tecnotiles建立了一個工廠試點，將設計、檢測以及糾正的創新系統應用于生產過程中。90年代初，Tecnotiles公司停止營業，天工法拉利收購了其完整的生產系統及當時世界上最獨特的存儲系統，并于2013年在中國設立天工法拉利中國分公司，開始踏入中國陶瓷機械市場。近年來，天工法拉利在研發領域不斷加大投資，目前集團已經將產品延伸到更廣泛的領域：食品、啤酒以及其他行業的自動存儲和裝卸系統，在TecnoExamina品牌下有“瓷磚自動分檢質量控制系統”和“數碼噴墨打印機”項目。

《建材天地》：天工法拉利為什么選擇進入中國市場？在國內銷售的第一臺陶瓷噴墨打印機應用在哪家企業？在中國市場的推廣過程中遇到的最大阻礙是什么？

保羅：天工法拉利開發中國市場起點比較遲，在過去的幾十年，我們意料不到中國的陶機市場會如此龐大。歐洲等國家的陶瓷生產制造市場需求都在逐年下降，而中國、印度等國家的陶瓷生產制造的市場需求量非常大。2012~2013年，中國建陶行業對陶瓷噴墨機的需求量呈井噴式增長，基于此，2013年，我們針對中國建陶市場進行了一次全面調查和市場拜訪，通過調查，我們意識到客戶對售后服務有強烈的需求。為了能順利開拓中國市場，天工法拉利在中國成立了分公司，實現技術服務和管理本土化，從此正式踏入中國陶瓷機械市場。

天工法拉利在中國銷售的第一臺陶瓷噴墨機，是由山東亞細亞陶瓷有限公司購買的，天工法拉利陶瓷噴墨機的設備運作穩定、配件更換率低，受到了客戶的高度贊揚。目前在國內使用天工法拉利陶瓷噴墨機的企業除了山東亞細亞，還有簡一、依諾磁磚、愛立鑫、福茂、歐標、冠峰、協盛、豪業等多家知名陶企。

《建材天地》：國內陶企對進口設備的售后服務較為擔心，天工法拉利如何解決設備的售后服務？

保羅：正如前面提到的，我們從2013年拜訪客戶的過程中已經深刻地意識到售后服務這個問題的嚴重性，因為中國的陶瓷企業對售后服務這一方面非?？粗?。所以我們在中國設立了售后服務中心，包括在全國各地設立售后服務隊伍。我們承諾，天工法拉利的設備在運行中出現任何問題，售后服務隊伍都能在12~24小時內趕到現場進行售后服務，為客戶免除后顧之憂。

《建材天地》：7月6日，我們走訪考察清遠市簡一陶瓷有限公司進行“協同創新”的深度調研時，聽說簡一購買了7臺天工法拉利陶瓷噴墨打印機，能否談談天工法拉利為什么會得到簡一的認可并選擇合作？

保羅：天工法拉利在設備的定位精準方面贏得了簡一的認可；而我們與簡一大理石瓷磚合作的原因之一是因為他們的研發團隊實力很強，每一年都會推出行業矚目的大理石瓷磚新品。再者，我們與簡一產品研發團隊的默契度非常高，價值觀接近，我認為只有互相契合的兩家企業，才能合作得更愉快、更長久。

我們為客戶提供優質的服務的同時，在選擇客戶方面也會有一定的取舍，首先他們要做出屬于自己品牌，有特色的產品；還有就是對企業在研發方面有一定的工藝要求。只有這些優質客戶才能體現出天工法拉利的產品優勢。

《建材天地》：天工法拉利的品牌競爭優勢與企業文化核心體現在什么地方？

保羅：天工法拉利的品牌競爭核心主要體現在產品不斷地創新，天工法拉利在陶瓷噴墨機這方面每年都會推出新技術與新機型，技術不斷地更新換代。每一代新的設備都會在噴頭、軟件和硬件方面作出新的技術革新，新技術都是按照意大利最新的瓷磚要求來研發的。

天工法拉利之所以能夠做到不斷創新，是因為我們會在陶瓷廠里“蹲點”，我們對客戶的使用要求和使用環境方面都十分了解，天工法拉利的陶瓷噴墨機在設計理念各方面都是從使用者的角度研發的。
　
《建材天地》：能否簡單介紹一下天工法拉利的陶瓷噴墨打印機的新品核心技術？天工法拉利陶瓷噴墨打印機與中國市場上的陶瓷噴墨打印機相比，有什么獨到的特色和優勢？

保羅：隨著各種新型儀器的問世和“傳統的”印刷設備提供的技術手段的支持，以瓷磚為裝修材料的數碼裝修時代目前正經歷著技術演進的高峰期。天工法拉利向市場推出了全新陶瓷噴墨機VivaJet3，該產品采用了全新一體式緊湊設計機型，高集成易操作用戶界面，生產穩定可靠，兼容多款最新型噴頭，機器內部自帶空調并應用了新型的皮帶自動清洗系統，是行業內一個新的標桿性產品。VivaJet3陶瓷噴墨機具備了以下全新特點：

1.每條通道都具備獨立控制系統，可獨立抽拉，維護保養更為便捷；

2.機器內部自帶空調和抽吸系統；

3.每條通道都有噴頭防碰撞鋼板保護裝置；

4.雙重清洗盤設計；

5.雙層皮帶設計；

6.擁有皮帶自動清洗系統；

7.全新的VivaJet3陶瓷噴墨機可兼容賽爾、京瓷和東芝噴頭；

8.擁有更高的運行速度，可達70米/分鐘。

其中，裝有創新性能的京瓷噴頭的VivaJet3陶瓷噴墨打印機的打印速度高達360dpi，4灰階，50米/分鐘，20gr/平方米；擁有創新性內部結構以及全新的金屬噴嘴。

天工法拉利的銷售策略從2014年開始有所改變，我們銷售給客戶的不僅是機器，還會為客戶帶來從意大利引進的新技術和新設計，或是應用目前先進的技術為客戶的產品設計錦上添花，整合資源協助客戶在激烈市場競爭中保持著領先的市場競爭優勢，始終走在市場的前端。這也是我們能夠吸引客戶的優勢之一。

天工法拉利與其他品牌相比，最大的優勢在于設計理念，我們的機型美觀，結構緊湊，布局均勻，穩定性高，體現出設計的人性化。天工法拉利八通道噴墨機機型尺寸僅為1.25米，相比于市場上大尺寸的噴墨機，緊湊型機器更適用于陶瓷廠環境；天工法拉利設備都是選用歐姆龍、富士等國際品牌的高配置硬件，以保證設備正常、穩定地運作；設備操作系統以人性化、易操作的界面作為基本要求，實現一鍵開啟全部功能。（來源：建材天地）