10月20日14:00，2022意大利博洛尼亞建材展趨勢觀享匯進行線上直播。觀享匯上，廣東簡一（集團）陶瓷有限公司董事長李志林作了《基于全球不確定性與轉型，中國陶企進階之路？》的主題演講。

以下是廣東簡一（集團）陶瓷有限公司董事長李志林的分享實錄（文章未經本人審核）：

李志林表示，現在中國陶企面臨三重挑戰：

第一個挑戰：世界正在經歷百年之大變局。目前全球的不確定性和不穩定性明顯增加，中國的經濟以及陶瓷行業的發展也因此受到影響。

第二個挑戰：中國經濟已啟動從高速發展向高質量發展的模式，制造業正在發生三個轉變：即從“中國制造向中國創造”、“中國速度向中國質量”、“中國產品向中國品牌”轉變。陶瓷行業也必須適應國內的大的趨勢。

第三個挑戰：經過三十多年的發展，中國陶瓷行業已經進入了下半場，游戲規則已發生改變。

基于這三重挑戰，李志林從“行業的現狀”、“行業發展趨勢”、“企業如何突圍”、“企業的進階之路”四個方面進行分享。

行業四大現狀

大而不強、雙循環、被限制、格局分散

這兩年，大家都能感知到陶瓷行業受經濟下行和疫情的影響嚴重。因此李志林從更宏觀的層面分析了行業的現狀：

第一個，國際地位。雖然中國瓷磚產量占世界瓷磚產量比正在下滑，但中國仍然是當之無愧的世界制造大國以及世界消費大國。然而中國依然“大而不強”。具體來說，中國陶瓷行業的國際化程度、創新能力、資源效率，產業結構、經營效率等方面，都與意大利存在差距。趕超意大利，甚至保持領先地位，是中國的奮斗目標。

第二個，市場格局。我國是一個陶瓷消費大國。我們采用國內消費為主+國際出口為輔的雙循環方式。所以，我們在立足國內的同時也要保持一定的國際視野，積極去開拓國際市場。

第三個，國家定位。國家已定義陶瓷行業為“高能耗，高污染”的雙高行業，所以陶瓷行業是很多地方政府限制、不鼓勵的行業。疊加“30碳達峰60碳中和”的雙碳標準，這對于陶瓷行業也是巨大的挑戰。

第四個，行業格局。行業大、企業小，企業分散度很高。能夠真正成為消費者品牌的的品牌很少，所以市場近，客戶遠。

行業發展趨勢

進入“用戶時代”，但冬天仍未到來

基于四大現狀，李志林分析了行業未來的發展趨勢，他把陶瓷行業的發展分為三個時代，并表示陶瓷行業已經進入用戶時代。

他認為，在瓷磚剛起步的時候，陶瓷行業處于工廠時代。在2000年之前，陶瓷行業仍處于賣方時代。21世紀之后，行業開始進入到市場時代，即買方時代。但是經過這么多年發展，市場上的搏殺已到了白熱化的程度，大家都感覺遇到了很大的阻力。這說明今天市場的發展，已進入到用戶時代，即是要以客戶價值為中心的時代。

同時，他用“春”、“夏”、“秋”、“冬”演示了行業發展的各個不同的階段。

他認為，到2015年，陶瓷行業已進入飽和期。目前，行業開始進入下半場：市場逐步飽和，企業數量不斷減少，行業集中度不斷提升。他稱行業現在所處的時代為“秋天”，并認為陶瓷行業的冬天遠沒有到來。

當陶瓷行業的冬天來臨時，將再造就一批規模較大的企業或企業集團，行業也將進入規?；��?。當行業進入冬天之后，仍將下行，直至進入集約化期，即幾大頭部企業集團占據絕大部分的市場份額的時代，最后進入均衡期。

行業下半場突圍方式

利他、創新、清晰的戰略和企業文化

面臨這種情況，企業應從哪些方面去突圍？李志林認為，突圍的點很多，每個企業應根據自己的情況去找生存之路。他從三個大的層面進行分析：
第一個突破點，進入用戶時代，企業的經營思維上進行轉變，即從主觀上利己，客觀上利他，轉移到主觀上利他，客觀上利己，并把客戶擺在核心的位置。

他認為，工商業文明的底層邏輯是利他，而商業的本質是為客戶創造價值，所以不利他就很難生存下來。

同時，他用一個公式來表示：我們（即消費者）在作購買決定的時候，是怎樣的思考邏輯？

我們在購買產品的時候，首先是這個產品或服務對我們有價值，觸發我們產生購買欲望。但當我們要做出購買決定的時候，會先計算價錢。這就是性價比公式。

用戶時代的性價比公式，除了有形性價比（產品價值+服務價值)/購買成本之外，還需要考慮客戶的消費體驗，即無形性價比。無形性價比，也就是客戶體驗，這跟產品和服務本身沒有太多的關系，而是用什么心態去對待客戶。

所以未來，真正的要回到以客戶價值為中心，需要在有形價值和無形價值上同時下功夫，這才是真正的以顧客為中心。

第二個突破點，即是要創新。

李志林借用了中國制造2025里面的一句話，即：資源和環境約束不斷強化，生產力要素將越來越成為企業發展的制約因素；主要依靠資源要素投入、規模擴張的粗放發展模式難以為繼。

他認為，工業制造2.0，即從快速發展向高質量發展，未來中高速發展將變成新常態。而實現高質量發展的唯一路徑就是創新。只要把自己的事情做好，我們總有巨大的發展空間。

同時，他認為陶瓷行業是朝陽行業，因為瓷磚與住有著深刻關聯。中國人特別注重“居者有自屋”，所以只要跟房子有關的行業，都是朝陽行業。他表示，大家要有信心。當然，隨著時代的進步，大家也要不斷去變化，順應環境。

第三個突破點，即要有清晰的企業戰略，同時構建企業文化。

未來，靠外部拉動越來越難，靠機會掙錢的時候越來越少，企業只能靠內在驅動。而這個內在驅動的核心，即企業發展的戰略。企業的戰略是讓經營者想象未來十年、甚至二十年以后的場景，并倒推今天應該如何做，才能走向未來。戰略不是虛的，戰略是在我們面臨很大的挑戰時，告訴我們哪些是需要去堅持的，哪些是不能去做的。所以戰略的本質其實就是選擇。

而為什么要有企業文化？那是因為企業真正能長青的，能夠傳承發展的，不是物質的規模，而是在于有沒有新的發展思路，或者優秀的企業文化。

他用一棵樹來比喻一家企業，企業的經營管理活動即是樹冠，企業的戰略即是樹干，而樹根即是企業文化。很多時候企業在經營上出現問題，實際上即是文化出現問題。

企業進階三部曲

為企業、為客戶、為社會

在第四部分，李志林通過一張圖清晰的展示了“企業的進階之路”。

他認為，企業的進階之路應該包括三個階段：第一個階段是以企業為中心。而以企業為中心又分為三個階段：即0.0企業（交易型），1.0（產品型），2.0（方案型）。

他用簡一的發展作為例子，簡一在0.0交易型階段用了7年時間；在2009年時，轉型聚焦大理石瓷磚品類，這時進入1.0產品型。而在2016年的時候，升級到2.0服務型。這個階段，簡一開始通過產品+服務，通過市場競爭，把規模做大。

企業進階的第二階段，即以客戶為中心。這時候便進入3.0溫暖型。溫暖型就是除了做好產品和服務，還要讓客戶有很好的消費體驗。因為這種除了要解決客戶的物質需求，即有形價值之外，還要滿足客戶的精神需求，即無形價值。這個階段，除了商業價值之外，還需要創造客戶價值。而在這個過程中，能夠傳遞正向的價值觀，并讓客戶產生價值共鳴，那么企業才會真正的強，才能在客戶的心中建立牢固的地位。

企業進階的第三階段，即以社會責任為中心。每個企業都是社會的一個細胞，所以就必須承擔應有的社會責任。往往那些百年以上的企業，都是以社會責任為己任的。

到那個時候，作為一個企業，要解決重大的社會問題，其要承擔的社會責任越大，相應創造的社會價值也越大，企業的商業價值也會更大。

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